門禁卡失效 業主回不了家
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前段時間，理想家園的業主們向我們反映了“有門禁卡卻回不了家”的問題，當時記者就將該問題向荊州市物管中心進行了反映。隨后，荊州市物管中心的工作人員來到了該小區，針對居民們反映的問題進行調查了解。
當時，理想家園物業服務中心的工作人員告訴記者，門禁卡失效是因為物業費到期之后就會自動失效，在失效后需要到物業服務中心來辦理激活，但是有較多業主并沒有來辦理。物業的工作人員告訴記者，辦理門禁卡激活并沒有前置條件，并且他們已經提前發布了公告。然而理想家園業主的業主代表卻告訴記者，公告上確實寫的是這樣，但是物業卻要求一周辦理一次激活，這對他們的生活造成了極大的不便。
針對門禁卡失效，一周一激活的的問題，物管中心的工作人員在現場與該小區物業經理進行了溝通。荊州市物業管理中心市場監管科科長吳慶凱說，物業方需要及時與小區業主們進行溝通，并且要保證業主回家暢通無阻。
針對業主們反映的小區配套設施存在很多問題的情況，物業管理中心的工作人員現場也進行了查看。吳慶凱在現場向物業公司的工作人員說明，希望物業公司日常要做好小區內部巡查，如果發現電梯存在異常情況，需要與維保公司及時進行反饋。
對于電梯里面的破損燈具，理想家園物業服務中心的工作人員說，破損燈具目前因為購置不到同型號的玻璃罩，需要向廠家定做，具體維修日期還有待廠家回復。
破損燈具要定做。而對于小區綠化的問題，小區物業公司工作人員告訴記者，這是以前種樹遺留的問題，因為前期進行樹木補栽時，枯死的樹根沒有處理所以存在遺留問題，等到來年春季植樹時會進行統一補栽。
小區業主認為物業提供的管理服務不盡如人意，很多都沒有繳納物業費。在現場，物業管理中心的工作人員也對未交物業費的業主進行勸說，希望業主能主動繳納物業費。理想家園有業主說，小區內有百分之八十的業主都沒有繳納物業費。
針對這種情況，吳慶凱告訴業主，業主繳納物業費是物業公司做好服務的前提，也是做好物業工作基本的保障，如果物業工作欠妥，社區和主管部門會針對居民反映的情況進行處理。
針對業主反映的問題，物業公司都給出了解決方案。物業公司要通過常態化的溝通，提升物業服務品質。與此同時，業主也需盡好自己的責任，按時交物業費。和諧的小區，需要物業與業主共管共建。
現場該小區物業工作人員如何回應？詳情請戳視頻！
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